Che cosa é il Marketing Turistico

Cari amici oggi parliamo di Marketing nel campo del Turismo, ambiente con il quale quotidianamente condvido la mia conoscenza e le mie consulenze, visto anche la mia provenienza dall’icona dell’accoglienza che é l’isola di Capri.

Il Marketing turistico è un termine che apre un panorama immenso di identificazione, io vorrei semplificarlo in questo modo:  Un disciplina aziendale /strategica attraverso la quale i visitatori sono attratti da un luogo particolare che può essere uno Stato, una  Città, una Località, oppure un particolare sito del patrimonio artistico/culturale o anche solo, un hotel o un centro congressi qualsiasi cosa che possa attrarre l’attenzione del viaggiatore.

Se vogliamo dare un significato ed un descrizione più tecnica e completa  “ Il Marketing Turistico è l’esecuzione sistematica e coordinata di politiche aziendali da parte delle attività turistiche del settore pubblico e privato che operano a livello locale, regionale, nazionale o internazionale per ottenere la soddisfazione ottimale dei bisogni di gruppi turistici identificabili e così facendo per ottenere un rendimento adeguato” .

Marketing Turistico é Indispensabile

Per capire quanto sia importante il Marketing nel mondo del Turismo, vorrei fare un passo indietro nel tempo. Le attività  che operavano nel comparto turistico nell’era pre-digita erano spesso obbligate a prendere qualsiasi soluzione di comunicazione o di partnership si presentasse, se pensiamo ad esempio come funzionavano prima le Agenzie di Viaggio,  spesso si accettava quel poco che il mercato della comunicazione offriva e spesso la portata dell’operazione era piccola, poco articolata, poco sofisticata e con migliaia di competitors che sfruttavano lo stesso canale.

Oggi invece le compagnie di Viaggio stanno diventando più grandi, più sofisticate e più automatizzate nella gestione, oltre ad avere molte più opportunità di prima.  Allo stesso modo, anche i clienti/turisti stanno diventando più formati, esperti, e richiedono servizi e pacchetti di qualità superiore, il potere della comunicazione nel comparto turistico  é riuscito in  meno di 10 anni a far alzare l’asticella in termini di qualità e sicurezza. Bisogna anche dire che aumentando la comunicazione e lo spessore della stessa, in un ambiente molto competitivo, le abilità e le giuste strategie sono ingredienti indispensabili per competere.

 

Storia del marketing turistico

La storia del Marketing Turistico non è molto vecchia. Entrata in scena nella seconda metà del 20° secolo. All’inizio, era collegata al numero di fattori strettamente associati per il raggiungimento del volume delle vendite.

Però l’importanza del marketing all’interno dell’industria dei viaggi e del turismo si é sviluppata di pari passo al livello di crescita economica e commerciale nel corso del 20° secolo, che ha portato al miglioramento del tenore di vita, all’allargamento della popolazione e all’aumento del reddito e di conseguenza l’intenzione e la possibilità economica e culturale di poter viaggiare.

Questi cambiamenti sociali hanno portato anche alla costruzione di infrastrutture, alloggi, trasporti e altre strutture ricettive In brevissimo tempo, i viaggi e il turismo sono diventati una delle industrie più importanti a livello mondiale.

È interessante notare che le attività del comparto turistico hanno riconosciuto l’importanza dei bisogni, desideri e soddisfazione nella pianificazione e lo sviluppo dell’offerta che chiamo volgarmente il  “prodotto turistico”. Nell’industria del turismo, ogni turista vuole essere trattato come un cliente speciale e qualsiasi organizzazione che soddisfi questo atteggiamento del turista sarà naturalmente capo di altre competizioni.

 

Definizioni di Marketing turistico

Nel corso degli ultimo 30 anni le definzioni nel campo del Marketing Turistico sono state tante e sviluppate dai più grandi comunicatori, io mi soffermo sulla dichiarazione dell’organizzazione mondiale del turismo.

L‘Organizzazione Mondiale del Turismo (UNWTO) al seminario di Ottawa, ha definito il marketing turistico come “ una filosofia di gestione che, alla luce della domanda turistica, lo rende possibile attraverso la ricerca, la previsione e la selezione di prodotti/servizi turistici dai fornitori, in linea con scopo dell’organizzazione e soddisfazione del turista .

Dalle definizioni di cui sopra possono essere individuati i seguenti aspetti:

• Il marketing turistico è un processo stimolante.
• Individuazione e selezione del mercato di riferimento.
• Il posizionamento e il ciclo di vita del prodotto sono importanti.
• Le future strategie di marketing turistico.
• Marketing innovativo/proattivo.

Consulenza e Strategia di Marketing turistico

In questo mercato competitivo nel comparto del turismo, un operatore può avere successo se la sua offerta di marketing sia quanto più mix possibile e sopratutta completa e che corrisponda a ciò che il turista desidera.

Attenzione al fai da te, il Marketing turistico é un mondo dove si muovono molti processi e dove convivono molti strumenti che bisogna  sicuramente saperli usare ma sopratutto seguendo una strategia pianificata con relativi studi di mercato, compito dei Consulenti di Marketing specializzati e con anni di esperienza ( ora mi faccio auto promozione: Consulenza Marketing )  é quella di affiancare le imprese, i tour operator, le agenzie, le amministrazione regionali, comunali etc..  in modo tale di intercettare la domanda, promozionare strategicamente un territorio/evento e massimizzare la domanda e sopratutto la soddisfazione del turista.