Turismo: Appello di Louis Molino ai Neo Sindaci Italiani: Puntare sull’identità dei Territori, Strategie di Marketing, Formazione e Digitalizzazione.

In tutta Italia si stanno componendo le nuove amministrazioni di circa 3.700 Comuni che sono andati a votare lo scorso 8 e 9 giugno 2024. Proprio in questo momento di pianificazione ed entusiasmo, arriva l’appello e l’invito ai neo amministratori italiani da parte di Luigi Louis Molino, Consulente, Editore ed esperto di Marketing turistico, dall’ osservatorio Internazionale sulla Comunicazione e Marketing Turistico sito sull’isola di Capri.

“Il futuro del turismo è la valorizzazione delle identità territoriali attraverso strategie commerciali e promozionali. La comunicazione è diventata fondamentale e fruibile grazie ai nuovi strumenti digitali, ed è qui che entra in gioco il “Marketing Identitario”. L’Italia è un museo a cielo aperto di simboli culturali, storici e artistici: le città di provincia, i borghi, le comunità montane e le piccole isole, le tradizioni e le radici legate alla religione, alla terra, al mare e ai monti”.

“ Marketing Identitario per attirare il Turista del Futuro”

In primis abbandonerei anche il termine “Turista”, orientandomi più verso “Ospite”. Una figura sempre più curiosa ed informata grazie ai nuovi media, che visita l’Italia alla ricerca del “particolare”, per respirare l’autenticità dei luoghi attraverso le radici e le tradizioni delle piccole e grandi città, dei paesi, dei borghi, delle isole e dei boschi della nostra Italia. L’ Ospite vuole ascoltare la storia del luogo, immergersi nella tipicità quanto meno stereotipata possibile, per poi esserne anche il protagonista condividendo le proprie esperienze sui vari social network.

4 Consigli per i Neo Sindaci Italiani

Per sviluppare programmi e strategie di successo nel settore del turismo, è fondamentale partire dalle identità e dalle unicità dei propri territori. Di seguito mi permetto di condividere una mini-strategia articolata per raggiungere questo obiettivo:

Volontà e Visione + Programmazione

Volontà Politica: È essenziale che gli amministratori locali abbiano una forte volontà politica di valorizzare il proprio territorio. Questo implica un impegno costante e determinato verso lo sviluppo turistico orientato sempre di più sulla eco-sostenibilità spesso di territori fragili e delicati.
Visione a Lungo Termine: Gli amministratori devono avere una chiara visione di come desiderano che il loro territorio venga percepito e valorizzato nel futuro. Questa visione dovrebbe essere condivisa con la comunità locale per assicurare il massimo coinvolgimento.

Capacità + Formazione

Riconoscimento delle Lacune: È fondamentale che gli amministratori locali riconoscano eventuali lacune nella loro macchina amministrativa, specialmente in ambito di management, comunicazione e marketing e compensarle dove necessario, con l’affido di studi e lavorazioni a figure specializzate e con esperienza comprovata.

Formazione Continua: Investire nella formazione continua sia degli amministratori locali, dei funzionari pubblici, e delle aziende presenti sul territorio attraverso corsi specifici in marketing turistico, comunicazione e gestione territoriale, meglio se sponsorizzati dalle amministrazioni locali, accessibili e gratuiti.

Affidamento a Consulenti ed Esperti + partnership

Consulenti di Marketing: Affidare l’elaborazione delle strategie turistiche a consulenti esperti di marketing, in grado di analizzare e valorizzare le specificità locali.

City Manager e Esperti di Turismo: Integrare le competenze di city manager e esperti di turismo e management per garantire una gestione efficiente e professionale dei progetti turistici.

Creazione di Team Multidisciplinari: Formare team multidisciplinari che includano esperti di comunicazione, marketing, turismo, e rappresentanti della comunità locale come: Conoscitori o Storici, Artigiani Locali, Scrittori e semplici cittadini informati sulla storia del proprio territorio, per sviluppare e implementare le strategie.

Sviluppare Progetti incentrati sulle unicità territoriali

Analisi delle Unicità Territoriali: Condurre un’analisi approfondita delle unicità e delle risorse del territorio, come patrimoni culturali, storici, naturali e tradizionali.
Creazione di Prodotti Turistici: Sviluppare prodotti turistici che mettano in risalto le specificità locali, come percorsi enogastronomici, itinerari culturali, eventi tradizionali e manifestazioni artistiche.

Promozione Digitale: Utilizzare le nuove tecnologie e i social media per promuovere il territorio in modo efficace. Creare contenuti coinvolgenti e informativi che possano attirare un pubblico vasto e diversificato.

Sostenibilità e Innovazione: Integrare pratiche sostenibili e innovative nelle strategie turistiche per garantire un impatto positivo sull’ambiente e sulla comunità locale.

Partecipazione e Coinvolgimento delle comunità locali

Inclusione della Comunità: Coinvolgere attivamente la comunità locale nei processi decisionali e nella promozione turistica. La partecipazione dei residenti è fondamentale per creare un senso di appartenenza e responsabilità.
Feedback Continuo: Implementare meccanismi di feedback continuo per valutare l’efficacia delle strategie e apportare miglioramenti costanti basati sui suggerimenti e le esigenze della comunità.

Sviluppare Progetti di Controllo e Miglioramento

Monitoraggio costante: Stabilire un sistema di monitoraggio per valutare l’andamento delle strategie turistiche implementate. Utilizzare indicatori chiave di performance (KPI) per misurare il successo.

Adattamento delle Strategie: Essere pronti a adattare le strategie in base ai risultati del monitoraggio e alle nuove opportunità o sfide che emergono.

Creare Infrastrutture Digitali creando partnership con aziende primarie

Il coinvolgimento di importanti partner nel settore tecnologico/digitale e della ricerca è essenziale per promuovere lo sviluppo digitale, soprattutto se parliamo di piccoli comuni delle aree montane, dei borghi e delle isole. Queste aree, spesso caratterizzate da bellezze inestimabili e ricche tradizioni culturali, hanno un primario bisogno di digitalizzarsi per migliorare la qualità della vita non solo dei turisti mai dei stessi residenti.

Il coinvolgimento nei vari progetti di primari partner tecnologici è cruciale per realizzare questi obiettivi. Aziende leader nel settore delle telecomunicazioni, dell’informatica e delle soluzioni smart city possono offrire le competenze e le risorse necessarie per sviluppare infrastrutture digitali all’avanguardia. Questi partner possono aiutare a implementare soluzioni di gestione intelligente per servizi pubblici, come l’illuminazione, la gestione dei rifiuti e la sicurezza, migliorando l’efficienza e riducendo i costi.

Inoltre, collaborare con istituti di ricerca e università può portare a innovazioni personalizzate che rispondano alle esigenze specifiche di queste comunità. La ricerca può offrire soluzioni innovative per problemi locali e contribuire a sviluppare tecnologie sostenibili che rispettino l’ambiente.

Un altro vantaggio significativo di questo approccio è la possibilità di offrire servizi analoghi a quelli delle città più smart, ma in un contesto ambientale e sociale più sostenibile. Le aree rurali e i piccoli borghi possono beneficiare delle tecnologie avanzate senza perdere il loro carattere unico e il loro legame con la natura. Ad esempio, soluzioni di energia rinnovabile, come pannelli solari e turbine eoliche, possono essere integrate nelle nuove infrastrutture per ridurre l’impatto ambientale.

Infine, il contesto sociale più sostenibile di queste aree può essere un vantaggio competitivo. La tranquillità, la bellezza naturale e la ricca eredità culturale dei piccoli borghi e delle isole possono attrarre un tipo di turismo più consapevole e rispettoso dell’ambiente. Offrendo servizi digitali avanzati, queste aree possono migliorare l’esperienza dei visitatori e promuovere un turismo sostenibile che valorizza le risorse locali.

Implementando queste mini strategie, gli amministratori locali potranno valorizzare efficacemente le identità territoriali, promuovendo un turismo sostenibile e di qualità, in grado di attrarre un pubblico sempre più curioso e informato.

Giugno 2, 2022Dicembre 4, 2022

Turismo e Marketing: Come Rivitalizzare i Piccoli borghi con progetti digitali innovativi.

Borghi Digitali

Cari amici la nostra penisola ha la capacità di attrarre milioni di turisti all’anno , il mercato dell’ accoglienza e l’indotto che lo circonda. é una risorsa fondamentale per l’economia nazionale, ma sarà ben presto anche un volano per rivitalizzare i piccoli centri ed i borghi che spesso soffrono di tanti problemi uno su tutti, é il graduale spopolamento.

I numeri sono importanti, se consideriamo che in Italia, i centri sotto i 5.000 abitanti sono il 69,7% del totale dei comuni italiani, e solo localizzati maggiormente nelle zone collinari e montane e che vi abitano oltre 10,5 milioni di persone, un quinto circa della popolazione nazionale.

I piccoli borghi solitamente hanno una forte identità e si differenziano rispetto alle città per la qualità della vita legata molto all’ambiente circostante e rappresentano una grandissima potenzialità che va assolutamente valorizzata, grazie alle nuove tecnologie e a progetti ideati e sviluppati con una forte sensibilità nel rispetto della conservazione della storia, della cultura, delle tradizione e di ogni possibile elemento identitario.

Quattro condizioni indispensabili per la rivitalizza ione dei piccoli Borghi

Nella mia attività di consulenza l, ho analizzato ben 4 condizioni indispensabili per poter procedere alla rivalutazione dei piccoli centri.

Ci deve essere una capacità ed una visione da parte della pubblica amministrazione.
La Comunità del borgo deve essere parte attiva e protagonista dei progetti.
Strategia e piani di sviluppo insieme a professionisti del digitale.
Coinvolgimento di importanti partner nel settore tecnologico/digitale e della ricerca.

Capacità e visione di Amministrazioni ed enti locali

La prima condizione per lo sviluppo del piccoli centri é la volontà, insieme alla capacità e al senso di visione da parte di coloro che amministrano la macchina pubblica a livello locale, aggiungerei anche una profonda umiltà nel riconoscere eventuali lacune in termini di preparazione e capacità amministrative affidando compiti di ricerca e di sviluppo a professionisti specializzati con esperienza comprovata.

Gli abitanti del borgo dovranno essere i protagonisti della rivitalizzazione dei propri luoghi.

Nessun progetto di rivitalizzazione si può effettuare senza gli abitanti del borgo, primo obiettivo é il coinvolgimento e la condivisione in tutte le fasi del percorso da parte degli abitanti, delle associazioni del territorio, dagli istituti religiosi e dalle aziende ma sopratutto dalle scuole.

Strategia e piani di sviluppo insieme a professionisti del digitale.

Vietato il fai da te, farsi affiancare sopratutto nella fase di ricerca, ideazione e sviluppo da professionisti del turismo e della comunicazione, sceglierli in base alle specializzazione e alle esperienze, spesso é un investimento importante in termini economici ma i benefici a breve e lungo termine saranno ampiamente ripagati.

Coinvolgimento di importanti partner nel settore tecnologico/digitale e della ricerca.

Solitamente i piccoli borghi avranno in primis una necessità di digitalizzare le aree con infrastrutture adeguate e ritagliate su misura, il coninvolgimento nei vari progetti con primari partner tecnologici consentirebbe di offrire servizi analoghi a quelli delle città più smart, con la differenza di avere un contesto ambientale e sociale più sostenibile.

Quali benefici porta la Rivitalizzazione dei piccoli Borghi?

Il digitale é diventato il vettore principale dell’economia turistica e lo sarà anche per lo sviluppo sostenibile e della crescita delle piccole comunità, piccole zone interne alla nostra penisola, piccole isole lontane dai grandi flussi, che soffrono un processo di veloce spopolamento, da non dimenticare anche la relativa perdita di identità culturale sociale e di risorse umane.

Comunicare il territorio dei Piccoli borghi come degli incubatori di tradizioni e di accoglienza, una risorsa incredibilmente unica per alzare l’asticella della sostenibilità nel turismo del futuro, tutto ciò grazie al digitale é possibile farlo anche velocemente.

Per concludere questo post volevo aggiungere che in questo periodo post-pandemia sta emergendo un intenso interesse a riguardo. Le istituzioni europee ed italiane stanno investendo molte energie in questo comparto, sono disponibili bonus ed incentivi per progetti di rivitalizzazione e di riqualificazione dei piccolo centri, ci sono molti case study dove prendere spunto, oltre ad una programma di eventi informativi a riguardo, sicuramente ora é il momento giusto per pensare ad un nuovo approccio sopratutto culturale nella progettazione di sviluppo locale che veda sicuramente come vettore l’innovazione e la digital trasformation verso un sviluppo identitario e sostenibile dei piccoli centri.

Aprile 19, 2022Dicembre 4, 2022

Marketing Digitale cos’è ?

Marketing Digitale cos'è

MARKETING DIGITALE

Conosciamo da vicino il mondo del Marketing Digitale, le potenzialità e del cambiamento che sta avvendendo nel mondo della comunicazione.

Cari amici oggi cerco di spiegare in maniera semplice e sintetica il Marketing Digitale e gli elementi che stanno rivoluzionando il mondo del marketing e della comunicazione.

Marketing Digitale cos’è ?

Il Marketing Digitale è la componente del marketing che utilizza Internet e le tecnologie digitali online come computer desktop , telefoni cellulari e altri media e piattaforme digitali per promuovere prodotti e servizi. Il suo sviluppo negli anni ’90 e 2000 ha cambiato il modo in cui i marchi e le aziende utilizzano la tecnologia per il marketing. Poiché le piattaforme digitali sono state sempre più incorporate nei piani di marketing e nella vita di tutti i giorni, e poiché le persone utilizzano sempre più dispositivi digitali invece di visitare i negozi fisici, [le campagne di marketing digitale sono diventate prevalenti, impiegando combinazioni di ottimizzazione dei motori di ricerca (SEO), marketing dei motori di ricerca (SEM), marketing dei contenuti , marketing degli influencer , automazione dei contenuti, marketing delle campagne, marketing basato sui dati , marketing e-commerce , marketing dei social media , ottimizzazione dei social media , marketing diretto tramite e-mail , pubblicità display , e-book e dischi otticie i giochi sono diventati all’ordine del giorno.

Il marketing digitale si estende ai canali non Internet che forniscono media digitali, come televisione, telefoni cellulari ( SMS e MMS ), richiamate e suonerie mobili in attesa. L’estensione ai canali non Internet differenzia il marketing digitale dalla pubblicità online .

La Storia del Marketing Digitale

Lo sviluppo del marketing digitale è inseparabile dallo sviluppo tecnologico. Uno dei primi eventi chiave si è verificato nel 1971, quando Ray Tomlinson ha inviato la prima e-mail e la sua tecnologia ha impostato la piattaforma per consentire alle persone di inviare e ricevere file attraverso macchine diverse.

Tuttavia, il periodo più riconoscibile come l’inizio del marketing digitale è il 1990 poiché qui è stato creato il motore di ricerca Archie come indice per i siti FTP . Negli anni ’80, la capacità di archiviazione dei computer era già abbastanza grande da archiviare enormi volumi di informazioni sui clienti. Le aziende hanno iniziato a scegliere tecniche online, come il database marketing , piuttosto che il broker di elenchi limitati . Questo tipo di database ha consentito alle aziende di tracciare le informazioni sui clienti in modo più efficace, trasformando così il rapporto tra acquirente e venditore. Tuttavia, il processo manuale non è stato così efficiente.

Negli anni ’90 è stato coniato per la prima volta il termine Digital Marketing . Con il debutto dell’architettura server/client e la popolarità dei personal computer, le applicazioni di Customer Relationship Management (CRM) sono diventate un fattore significativo nella tecnologia di marketing. La forte concorrenza ha costretto i fornitori a includere più servizi nel loro software, ad esempio applicazioni di marketing, vendita e assistenza. Gli esperti di marketing sono stati anche in grado di possedere enormi dati sui clienti online tramite il software eCRM dopo la nascita di Internet. Le aziende potrebbero aggiornare i dati delle esigenze dei clienti e ottenere le priorità della loro esperienza. Ciò ha portato alla pubblicazione del primo banner pubblicitario cliccabile nel 1994, che era ilCampagna “You Will” di AT&T e durante i primi quattro mesi di pubblicazione, il 44% di tutte le persone che l’hanno vista ha fatto clic sull’annuncio.

Negli anni 2000, con l’aumento del numero di utenti Internet e la nascita di iPhone , i clienti hanno iniziato a cercare prodotti e prendere decisioni sulle loro esigenze prima online, invece di consultare un venditore, il che ha creato un nuovo problema per l’ufficio marketing di un’azienda. Inoltre, un’indagine nel 2000 nel Regno Unito ha rilevato che la maggior parte dei rivenditori non aveva registrato il proprio indirizzo di dominio. Questi problemi hanno incoraggiato i professionisti del marketing a trovare nuovi modi per integrare la tecnologia digitale nello sviluppo del mercato.

Nel 2007, l’automazione del marketing è stata sviluppata come risposta al clima di marketing in continua evoluzione. L’automazione del marketing è il processo mediante il quale il software viene utilizzato per automatizzare i processi di marketing convenzionali.

L’automazione del marketing ha aiutato le aziende a segmentare i clienti, lanciare campagne di marketing multicanale e fornire informazioni personalizzate ai clienti., in base alle loro attività specifiche. In questo modo, l’attività dell’utente (o la sua mancanza) attiva un messaggio personale che viene personalizzato dall’utente nella sua piattaforma preferita. Tuttavia, nonostante i vantaggi dell’automazione del marketing, molte aziende stanno lottando per adottarla correttamente nei loro usi quotidiani.

Il marketing digitale è diventato più sofisticato negli anni 2000 e 2010, quando la proliferazione di dispositivi in grado di accedere ai media digitali ha portato a una crescita improvvisa. Le statistiche prodotte nel 2012 e nel 2013 hanno mostrato che il marketing digitale era ancora in crescita. Con lo sviluppo dei social media negli anni 2000, come LinkedIn , Facebook , YouTube e Twitter , i consumatori sono diventati fortemente dipendenti dall’elettronica digitale nella vita quotidiana. Pertanto, si aspettavano un’esperienza utente senza interruzioniattraverso diversi canali per la ricerca di informazioni sul prodotto. Il cambiamento del comportamento dei clienti ha migliorato la diversificazione della tecnologia di marketing.

Il marketing digitale viene anche definito “marketing online”, “marketing su Internet” o “marketing web”. Il termine marketing digitale è cresciuto in popolarità nel tempo. Negli Stati Uniti il marketing online è ancora un termine popolare. In Italia il marketing digitale viene chiamato web marketing. Il marketing digitale mondiale è diventato il termine più comune, soprattutto dopo l’anno 2013.

La crescita dei media digitali è stata stimata in 4,5 trilioni di annunci online serviti ogni anno con una spesa per i media digitali con una crescita del 48% nel 2010. Una parte crescente della pubblicità deriva dalle aziende che utilizzano la pubblicità comportamentale online (OBA) per personalizzare la pubblicità per gli utenti di Internet, ma l’OBA solleva preoccupazioni per la privacy dei consumatori e la protezione dei dati .

La rivoluzione del Marketing Digitale nel mondo della comunicazione

Uno dei principali cambiamenti avvenuti nel marketing tradizionale è stata “l’emergere del marketing digitale”, che ha portato alla reinvenzione delle strategie di marketing per adattarsi a questo importante cambiamento nel marketing tradizionale.

Poiché il marketing digitale dipende da una tecnologia in continua evoluzione e in rapida evoluzione, le stesse caratteristiche dovrebbero essere previste dagli sviluppi e dalle strategie del marketing digitale. Questa parte è un tentativo di qualificare o separare i punti salienti notevoli esistenti e utilizzati al momento della stampa.

Segmentazione : maggiore attenzione è stata posta sulla segmentazione all’interno del marketing digitale, al fine di rivolgersi a mercati specifici sia nei settori business-to-business che business-to-consumer.

Influencer marketing : i nodi importanti sono identificati all’interno di comunità correlate, note come influencer. Questo sta diventando un concetto importante nel targeting digitale. Gli influencer consentono ai marchi di sfruttare i social media e il vasto pubblico disponibile su molte di queste piattaforme. È possibile raggiungere influencer tramite pubblicità a pagamento, come Facebook Advertising o campagne Google Ads, o tramite sofisticati software sCRM (social customer relationship management), come SAP C4C, Microsoft Dynamics, Sage CRM e Salesforce CRM. Molte università ora si concentrano, a livello di Master, su strategie di coinvolgimento per influencer.
Per riassumere, il marketing digitale pull è caratterizzato da consumatori che cercano attivamente contenuti di marketing mentre il marketing digitale push si verifica quando i professionisti del marketing inviano messaggi senza che il contenuto sia attivamente ricercato dai destinatari.

La pubblicità comportamentale online è la pratica di raccogliere informazioni sull’attività online di un utente nel tempo, “su un dispositivo particolare e su siti Web diversi e non correlati, al fine di fornire annunci pubblicitari personalizzati in base agli interessi e alle preferenze dell’utente”.

Tali annunci pubblicitari si basano sul retargeting del sito e sono personalizzati in base al comportamento e al modello di ciascun utente.

Ambiente collaborativo : è possibile creare un ambiente collaborativo tra l’organizzazione, il fornitore di servizi tecnologici e le agenzie digitali per ottimizzare gli sforzi, la condivisione delle risorse, il riutilizzo e le comunicazioni. Inoltre, le organizzazioni stanno invitando i propri clienti ad aiutarli a capire meglio come servirli. Questa fonte di dati è chiamata contenuto generato dall’utente. Gran parte di questo viene acquisito tramite i siti Web aziendali in cui l’organizzazione invita le persone a condividere idee che vengono poi valutate da altri utenti del sito.

Le idee più popolari vengono valutate e implementate in qualche modo. L’utilizzo di questo metodo di acquisizione dati e sviluppo di nuovi prodotti può favorire la relazione dell’organizzazione con i propri clienti e generare idee che altrimenti verrebbero trascurate. UGC è pubblicità a basso costo in quanto proviene direttamente dai consumatori e può far risparmiare costi pubblicitari per l’organizzazione.

Pubblicità basata sui dati: gli utenti generano molti dati in ogni fase del percorso del clientee i marchi possono ora utilizzare quei dati per attivare il loro pubblico noto con acquisti di media programmatici basati sui dati. Senza esporre la privacy dei clienti, i dati degli utenti possono essere raccolti da canali digitali (es: quando il cliente visita un sito Web, legge un’e-mail o avvia e interagisce con l’app mobile di un marchio), i marchi possono anche raccogliere dati da real- interazioni con i clienti nel mondo, come le visite ai negozi fisici e dai set di dati dei motori di vendita e CRM. Conosciuto anche come marketing basato sulle persone o media indirizzabile, la pubblicità basata sui dati consente ai marchi di trovare i loro clienti fedeli nel loro pubblico e fornire in tempo reale una comunicazione molto più personale, altamente pertinente al momento e alle azioni di ciascun cliente.
Una considerazione importante oggi quando si decide una strategia è che gli strumenti digitali hanno democratizzato il panorama promozionale.

Remarketing: il remarketing svolge un ruolo importante nel marketing digitale. Questa tattica consente agli esperti di marketing di pubblicare annunci mirati di fronte a una categoria di interesse o a un pubblico definito, generalmente chiamati ricercatori nel linguaggio del web, che hanno cercato prodotti o servizi particolari o hanno visitato un sito Web per qualche scopo.
Pubblicità di giochi: le pubblicità di giochi sono pubblicità che esistono all’interno di computer o videogiochi.

Uno degli esempi più comuni di pubblicità in-game sono i cartelloni pubblicitari che compaiono nei giochi sportivi. Gli annunci in-game potrebbero anche apparire come prodotti di marca come pistole, automobili o vestiti che esistono come status symbol di gioco.
Sei principi per la creazione di contenuti di marca online:

Non considerare gli individui come consumatori;
Avere una posizione editoriale;
Definire un’identità per il marchio;
Mantenere una continuità di contenuti;
Garantire un’interazione regolare

La nuova era digitale ha consentito ai marchi di indirizzare selettivamente i propri clienti che potrebbero essere potenzialmente interessati al proprio marchio o in base a precedenti interessi di navigazione. Le aziende ora possono utilizzare i social media per selezionare la fascia di età, la posizione, il sesso e gli interessi di cui desiderano che il loro post mirato venga visualizzato. Inoltre, in base alla cronologia delle ricerche recenti di un cliente, può essere “seguito” su Internet in modo che visualizzi annunci di marchi, prodotti e servizi simili, Ciò consente alle aziende di indirizzare i clienti specifici che conoscono e ritengono possano trarne maggiori benefici dal loro prodotto o servizio, qualcosa che aveva capacità limitate fino all’era digitale.

Marketing turistico: turismo avanzato, turismo responsabile e sostenibile, social media e marketing turistico online e sistemi di informazione geografica. Man mano che un campo di ricerca più ampio matura e attrae una ricerca accademica più diversificata e approfondita

Fonti: Wikipedia – Freepik

Giugno 8, 2021Dicembre 4, 2022

Turismo in Italia: Ripartire con strategie digitali, iniziando dalle criticità per reinventarsi, a Capri un osservatorio internazionale sul Marketing turistico

Turismo in Italia

“ La sola digitalizzazione delle imprese turistiche non basta, bisogna ricostruire il rapporto con il turista partendo da progetti di Marketing territoriali, ma ritagliati su misura delle nuove esigenze, fare squadra all’interno del territorio é l’imperativo. E’ indispensabile un piano di formazione digitale per le piccole e medie imprese che dovranno ripartire dalle criticità strutturali, organizzative e comunicative, a Capri un osservatorio permanente sulla comunicazione turistica di calibro internazionale.

La ripresa economica dell’Italia del dopo-pandemia passa indispensabilmente attraverso il turismo, Il confronto quotidiano con tante imprese turistiche e con rappresentanti delle istituzioni del comparto ricettivo, insieme alle relazioni con colleghi europei e di oltreoceano, mi ha spinto a stilare il seguente contributo che ha ricontrato interesse presso alcuni media degli Stati Uniti, Germania, Spagna, e nel ringraziarli per lo spazio concessomi, ne riporto le pubblicazioni coni relativi links:

Ascoltare le nuove esigenze del viaggiatore e ritagliare offerte su misura.

L’imprenditore del ramo turistico, per ripartire, deve capire per prima cosa come sia cambiato il turista, con quale sentimento riprenda a viaggiare, con quali abitudini e cosa cerca. Solo così un’ azienda può intercettare quel bisogno, rispondendo con offerte ritagliate su misura. L’intera strategia di marketing dovrà essere improntata sul cliente e contestualizzata però in questa “nuova normalità”.

Le piccole imprese turistiche, si dovranno digitalizzare e lo dovranno fare in fretta, il Coronavirus ci ha insegnato che le attività hanno dovuto riadattare le interazioni fisiche con il cliente, e trovare metodi alternativi per continuare a vendere, ma anche a rapportarsi con il cliente stesso.

Gli strumenti digitali saranno indispensabili per la ripartenza economica.

Sviluppare un sistema di Formazione Digitale per le piccole imprese turistiche.

C’è bisogno di guidare la ripartenza attraverso un sistema di formazione digitale che deve partire dalle istituzioni e dal territorio, perché i soli strumenti digitali non bastano, se si usano limitatamente. In questo passaggio le istituzioni, le amministrazioni regionali e comunali, gli enti turistici, ma anche le associazioni di categoria in partnership con le agenzie ed i consulenti presenti nel territorio di riferimento, sono chiamati in causa per sviluppare dei veri e propri progetti di formazione gratuiti dedicati alle piccole e medie imprese del comparto turistico. Occorre un’ottica strategica di sviluppo attraverso il digitale con gli strumenti del Marketing e della comunicazione.

La propensione nel relazionarsi e nel comunicare direttamente con il turista, caratteristica essenziale e di eccellenza dell’imprenditore turistico italiano,, bisogna trasferirla anche online attraverso tutti gli strumenti amati dal turista italiano ed internazionale.

Fare squadra, comunicare il territorio con Tempestività, Competenza e Autorevolezza.

Il Turista del dopo-pandemia, soprattutto quello diretto nelle piccole strutture ricettive, non sarà lo stesso di prima, probabilmente deciderà per vacanze più brevi, magari avrà anche un budget ridotto, ma soprattutto avrà sviluppato delle esigenze nuove dal punto di vista della propria sicurezza. Necessita che ogni impresa faccia un’analisi delle criticità presenti, nella struttura, e che riparta dalla organizzazione, dalla comunicazione e dal marketing, adeguandoli ai nuovi scenari.Sarebbe anche il momento giusto per alzare l’asticella degli standard di accoglienza, per favorire in un futuro non troppo lontano, un turismo di qualità, ma anche sostenibile per le preziose attrattive paesaggistiche e culturali del Belpaese.

Creare Fiducia attraverso una comunicazione semplice e continua delle bellezze dei territori italiani.

Le strategie di Marketing del dopo covid-19 del comparto turistico italiano,dovranno essere improntate nel creare fiducia e comunicare sicurezza. Le strutture, così come i territori, dovranno comunicare ed informare con continuità i potenziali turisti-clienti, avvalendosi ovviamente di tutti i canali digitali usati dagli utenti.

Vista la ricchezza, in termini di bellezza e di cultura dei nostri territori, la comunicazione dovrà essere quanto più essenziale possibile, far parlare l’impresa attraverso il territorio con l’ausilio di Video e Foto che rimane sempre la più seducente delle strategie.

Da Capri un osservatorio permanente sul mondo della comunicazione turistica.

Mai come ora é indispensabile “fare squadra”. L’idea a cui stiamo lavorando con gli esperti della mia agenzia Promediacom é quella di creare un osservatorio avanzato che proprio dall’isola di Capri, luogo simbolo del turismo internazionale, dia vita ad una serie di iniziative tra cui una piattaforma innovativa, una piazza di incontro virtuale che prenda spunto proprio dalla famosa “Piazzetta di Capri” dove esperti di comunicazione e di marketing, giornalisti, rappresentanti istituzionali, docenti universitari, associazioni di categoria si potranno interfacciare e rispondere non solo alle domande degli imprenditori del settore turistico, ma analizzare i trend, i flussi turistici, condividere strategie comuni, un ambizioso progetto no-profit che punti a stimolare un processo di sviluppo e di cooperazione sui mercati internazionali.

Foto di Copertina: Costantino Esposito